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Dépassement du délai de livraison

Les envois internationaux peuvent être retardés en raison de divers facteurs. Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse hello.service.customer@protonmail.com, et nous vérifierons la situation avec la société de transport en temps voulu. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien.

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